저는 버그 신고가 올라오면 바로 확인하고 조치를 취합니다.

지금까지 드림노트를 지켜보신 분들이라면, 제가 어떻게 업데이트를 해왔는지 아시겠지요.

그런데, 요즘들어 "버그 신고" 라는 이름으로 올라오는 글들을 보면 난감할 때가 많습니다.

버그 신고라고 올리신 것을 확인해보면 90퍼센트 이상이 사용자의 실수이거나 드림노트와는 상관없는 다른 프로그램의 문제, 사용자 컴퓨터의 바이러스 문제입니다.

드림노트에 버그가 있다면 고치는 것은 당연히 제가 해야 할 일이겠지만, 드림노트와 전혀 상관없는 부분까지 그저 무조건 드림노트 버그라고 하시는건 제가 어떻게 받아들여야 할지..


예를 들어, 설명서에 분명히 자료를 백업할때는 "My" 폴더와 "Save" 폴더 전체를 백업하거나 아니면 드림노트 프로그램 폴더 전체를 백업하라고 적혀있는데 제대로 백업하지 않고(일부 파일만 백업하고) 무조건 드림노트 버그로 자료가 날아갔다고 하시는 분들..

사용자 컴퓨터가 바이러스에 걸려서 정상적으로 작동하지 않는것을 드림노트 버그라고 신고하시는 분들..
(마지막으로 백신 돌려본게 일년이 넘었다는 분도 계시더군요;;)



버그로 의심되는 현상이 있어도 버그 신고를 하지 마시라는 것은 물론 아닙니다.

하지만, 버그 신고를 올리시기 전에 그게 정말 드림노트의 버그가 맞는지, 아니면 자신이 사용을 잘못했거나 자신의 컴퓨터 문제인지 한번만 더 확인을 해주셨으면 하는 것입니다.

저는 버그 신고가 올 때마다 하나하나 일일이 살펴보며 원인을 분석하고 해당 코드를 살펴봐야 합니다.

그리고 드림노트와 상관없는 문제일수록 오히려 살펴보는 시간이 더 많이 걸리지요.
(드림노트에 있지도 않은 문제를 찾으려고 해야 하니까요. 그리고 정작 사용자 컴퓨터를 네이트온 원격제어 등으로 살펴보면 사용자 컴퓨터의 문제.. 그때 느끼는 허탈감..)

버그 신고 처리에 시간을 너무 뺏겨서 정작 드림노트의 기능 업데이트가 계속 지연되기에 결국 이런 글까지 올리게 되었네요.

버그 신고를 하시기 전에 한번만 더 확인해주시길, 그리고 이미 전에 신고된 부분이 아닌지 게시판에서 한번만 검색해 주시길 부탁드립니다.

- 인형고양이 -